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FAQ - Fragen und Antworten

Wie funktioniert der Liefer- und Abholservice?

Sie stellen in Ruhe Ihren Einkaufskorb online zusammen, schicken Ihre Bestellung ab und holen die bereits fertig gerichteten Einkauf zum Wunschtermin im Markt ab oder lassen sich den Einkauf ganz bequem nach Hause liefern. Dabei können Sie sich wie gewohnt auf die Frische unserer Produkte verlassen.

 

Kann ich bei Anlieferung direkt mein Pfand zurück geben?

Gerne können Sie die identische Anzahl an Pfandartikeln zurückgeben, wie wir anliefern. Bitte achten Sie darauf, dass die Pfandflaschen restentleert sind.

 

Wie melde ich mich an?

Über die Schaltfläche 'Registrieren' hinterlegen Sie einmalig Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Zum Abschluss der Registrierung müssen Sie den Bestätigungslink in dafür erhaltenen E-Mail drücken. Anschließend können Sie im Bestellprozess Ihre Wohn-/ Lieferanschrift angeben. Danach können Sie sich jederzeit auf der Webseite über die Schaltfläche 'Login' anmelden und den vollen Serviceumfang nutzen.

 

Welche Zuschläge fallen an?

Die Kosten für die Lieferung oder Abholung können je nach Lieferstrecke variieren. Diese anfallenden Servicekosten werden Ihnen bereits bei der Auswahl Ihres gewünschten Liefer- oder Abholtermins angezeigt.

 

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

- Lastschrift (Neukunden bis 180 EUR, Bestandskunden bis 270 EUR Warenwert)

- Kreditkarten Visa und Mastercard

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Sie finden Angaben zu einem möglichen Mindestbestellwert immer direkt im Warenkorb.

 

Was passiert, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist?

Da ihr Einkauf aus dem aktuellen Sortiment ihres EDEKA-Markts zusammengestellt wird, kann es vorkommen, dass einzelne Artikel vergriffen sind. Gerne bieten wir Ihnen in diesem Fall einen passenden Ersatzartikel an. Sollten Sie mit diesem nicht einverstanden sein, wird Ihnen dieser auch selbstverständlich nicht berechnet und zurück genommen. Sie können in Ihrem Benutzerkonto frei wählen, ob Sie die Lieferung von Ersatzartikeln wünschen.