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FAQ - Fragen und Antworten

Wie funktioniert der Abholservice?

Sie stellen in Ruhe Ihren Einkaufskorb online zusammen, schicken Ihre Bestellung ab und holen die bereits fertig gerichteten Einkauf zum Wunschtermin im Markt ab. Dabei können Sie sich wie gewohnt auf die Frische unserer Produkte verlassen.

 

Kann ich bei Abholung direkt mein Pfand zurück geben?

Gerne können Sie bei der Abholung Ihrer Bestellungen einen Pfandbon mit abegeben. Wir werden diesen mit Ihrer Bestellung verrechnen.

 

Wie melde ich mich an?

Über die Schaltfläche 'Registrieren' hinterlegen Sie einmalig Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Zum Abschluss der Registrierung müssen Sie den Bestätigungslink in dafür erhaltenen E-Mail drücken. Anschließend können Sie im Bestellprozess Ihre Wohn-/ Lieferanschrift angeben. 

 

Welche Zuschläge fallen an?

Diese anfallenden Servicekosten werden Ihnen bereits bei der Auswahl Ihres gewünschten Abholtermins angezeigt.

 

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

- Lastschrift (Neukunden bis 180 EUR, Bestandskunden bis 270 EUR Warenwert)

- Kreditkarten Visa und Mastercard

- Bar

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Sie finden Angaben zu einem möglichen Mindestbestellwert immer direkt im Warenkorb.

 

Was passiert, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist?

Da ihr Einkauf aus dem aktuellen Sortiment ihres EDEKA-Markts zusammengestellt wird, kann es vorkommen, dass einzelne Artikel vergriffen sind. Gerne bieten wir Ihnen in diesem Fall einen passenden Ersatzartikel an. Sollten Sie mit diesem nicht einverstanden sein, wird Ihnen dieser auch selbstverständlich nicht berechnet und zurück genommen. Sie können in Ihrem Benutzerkonto frei wählen, ob Sie die Lieferung von Ersatzartikeln wünschen.